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欢迎连锁酒店巨头Choice Hotels 全面入"住"AWS

2019-02-01 09:26:44   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  全球领先的酒店企业正将自身业务迁移至 AWS 平台,借助最广泛、最深入的云服务组合巩固公司在创新领域的领先地位。
  近日,AWS 宣布美国精品国际酒店集团(Choice Hotels International, Inc.)正将其基础设施全面迁移至 AWS 上,借此巩固其在酒店行业的技术领先地位。
  精品国际酒店的企业结构十分复杂,其特许经营权和物业涉及不同价位和品牌,这意味着精品国际酒店的 IT 目标不仅包括实现自动化,还包括提供更为个性化的客户体验和更深入地了解客户群的多样化需求。
  几年前,精品国际酒店发现在日益动荡的市场环境下,公司内部还在使用大量的传统应用程序。精品国际酒店首席技术官 Brian Kirkland 表示:“我们认识到我们必须进行升级。”
  精品国际酒店集团自主开发了部分技术,将 1000 余项应用程序迁移至 AWS 平台,以摆脱传统系统,助力提升酒店服务性能、可扩展性和可靠性。随着精品国际酒店集团不断扩大其国际足迹,这家酒店行业的领导品牌在几分钟内即可在全球范围内部署新的云系统,从而提升区域绩效、可用性及容错性,帮助加盟商和客人创造更多价值。
  AWS 平台现已汇集精品国际酒店集团的部分主要业务应用程序,其中包括其全球预订系统(GRS)及分销平台、物业管理系统及数据分析平台。精品国际酒店集团与亚马逊机器学习(ML)世爵娱乐官网实验室合作,确定机器学习在其各大业务范围内的用途,并指导其团队开发支持机器学习的全新功能、产品和流程。
  借助 AWS 的机器学习和分析服务,精品国际酒店集团将能够为客户提供更为个性化的体验,利用将趋势分析与数据分析相结合的方法来识别系统的问题,并在没有人为参与的情况下认知和解决此类问题。过去,客人可能会通过旅行社来选择酒店,而现在,客人可以根据不同的酒店特点,自行选择酒店。其他数据源使酒店可以进行更深入分析,包括移动应用程序、调查和忠诚度计划等。总体而言,精品国际酒店希望利用这一丰富的数据源来获取深入的了解,以便提供更好的客户体验。
  Kirkland 指出,如果只进行所有系统的提升和迁移,那么意味着你并没有充分利用好云平台。未来几年,公司计划在应用到应用的基础上不断将业务迁移到 AWS 上,并且将停用和替换掉一部分应用,以及重新托管和重新架构一部分应用。
  Brian Kirkland
  精品国际酒店集团首席技术官
  长期以来,精品国际酒店集团都是创新领域的领军者,此次将公司的基础设施迁移至 AWS 将有助于发扬酒店在技术创新和行业领军方面的传统优势。
  2014 年,精品国际酒店集团开始与 AWS 合作。此后不久,我们启动了公司发展史上规模最大的信息化项目,采用全新的基于云的全球性世爵娱乐官网——choiceEDGE 来替代我们的中央预订系统和分销平台。
  choiceEDGE 是 30 多年来酒店行业出现的首个全新全球预订系统(GRS)。自那以后,我们不断扩大与 AWS 的战略合作关系。我们仔细评估了几家公有云服务提供商,发现 AWS 最契合我们的云优先策略,AWS 可提供最广泛、最深入的云服务组合,其创新速度比行业其他同行都要快。通过和 AWS 合作,我们还能够利用业诹煜鹊机器学习和分析服务,推动整个业务的实时决策过程,同时改变我们向加盟商和客户提供服务的方式。
  Mike Clayville
  AWS 全球商业销售副总裁
  随着消费者行为的不断变化,酒店行业也在经历快速变革,客户正通过数字渠道提出前所未有的的客房和服务预订需求。这促使企业领导层转向云平台,以改变其客户参与、服务及业务模式。
  精品国际酒店集团是首家在 AWS 平台上打造自有云预订系统的酒店企业,其为全球 6,900 余家酒店提供服务,在突破业绩要求的同时降低了运营成本。这更加坚定了精品国际酒店集团领导团队推进全新计划并全面入驻 AWS 平台的信心。
  在帮助精品国际酒店集团将机器学习和分析功能嵌入其业务的过程中,我们很高兴能拓展双方之间的战略合作关系。
  关于精品国际酒店集团
  精品酒店国际有限公司是全球最大、最成功的酒店特许经营商之一。在 40 多个国家和地区拥有超过 6,900 家酒店和  560,000 间客房,提供经济型、中价位、高价位等全方位酒店服务,旗下酒店品牌包括:凯隆(Clarion)、凯亭(Quality)、凯富(Comfort)等。
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