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Genesys白皮书《为什么员工参与度是赢得卓越客户体验的关键》

2019-01-09 09:49:26   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  现如今,客户体验仍然是许多银行和金融服务机构所追求的“圣杯”。
  虽然高管们致力于实现“品牌承诺”,但企业却忽略了确保客户体验始终处于领先水平的关键要素——员工体验和参与度。
  阅读该白皮书,了解提升员工参与度的主要方式:
  • 了解影响员工参与度的基本要素,着力提升员工体验
  • 了解数字消费者的需求,以及员工参与度对实现该类需求的作用
  • 将人工智能技术整合进企业的员工参与度和客户服务战略当中
  • 关于银行与金融机构提升员工参与的行业洞见
  关于Genesys
  Genesys每年提供超过250亿次的全球最好的客户体验。我们以客户为中心,相信伟大的客户交互能带来巨大的业务成功。100多个国家的超过10,000家公司信任我们作为行业第一的客户体验平台。我们创建协调无缝的全渠道客户旅程并建立持久的客户关系。凭借强大的创新记录和始终如一的愿景,Genesys是唯一获得顶级行业分析师认可的云和自建的客户交互世爵娱乐官网领导者。

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