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  我们正在寻找千千万万平凡客服代表中万万千千不平凡的故事,他们没有海王的酷炫技能,也没有蝙蝠侠的超能力,但他们却一己之力,让客户的难题...
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  以客户为中心的文化是任何企业及机构成功的关键。当今,技术进步日新月异,数字化渠道不断增...


  现如今,客户体验仍然是许多银行和金融服务机构所追求的圣杯。  虽然高管们致力于实现品牌...


  据Frost & Sullivan研究公司预测,到2020年,客户体验有望成为最关键的品牌竞争优势,重要...


  人工智能预计将为全球经济贡献15 7万亿美元。  近年来,通过数字手段改善客户体验一直是许...

应用案例

  近期,蛋壳公寓与全球领先的全渠道客户体验及联络中心世爵娱乐官网提供商Genesys达成战略合作...

行业文摘

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